Términos y condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Contenido

Términos y Condiciones Generales de Ageworth Clinics

Términos y Condiciones Generales de Ageworth Clinics

En este documento encontrará los Términos y Condiciones Generales de Ageworth Clinics. En primer lugar, Ageworth Clinics rechaza todos los Términos y Condiciones Generales de otras Partes, a menos que se establezca lo contrario en el Contrato o en estos Términos y Condiciones Generales. Además, no se pueden derivar otros derechos que los derechos establecidos en estos Términos y Condiciones Generales.

1. Información de la empresa

Ageworth Clinics está registrada en la Cámara de Comercio como Ageworth B.V. con el número 73930474 y el nombre estatutario de Dr. David Aesthetics B.V. Ageworth Clinics está ubicada en Spacelab 9, 3824 MR Amersfoort.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones Generales, puede contactarnos utilizando la información a continuación:

Klantenservice@ageworth.com

Spacelab 9 l 3824 MR l Amersfoort

N.º de Cámara de Comercio 73930474

2. Definiciones

Día: día del calendario
Ageworth Clinics: como se describe en el artículo 1, Ageworth Clinics puede considerarse un proveedor de atención médica según el artículo 1, párrafo 1, subpárrafo f de la Ley de atención médica y el artículo 1, párrafo 3 de la Ley de atención médica.
Cliente: cualquier persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio, que celebre o desee celebrar un contrato con Ageworth Clinics, incluyendo el uso de los Servicios y/o Productos de Ageworth Clinics.
Servicio: cualquier servicio ofrecido por Ageworth Clinics, a través del Sitio web u otro medio, que incluye (pero no se limita a) la entrega de productos.
Productos: todos los productos ofrecidos por Ageworth Clinics en el Sitio web u otro medio.
Contrato: cualquier acuerdo celebrado, independientemente de la forma, entre Ageworth Clinics y el Cliente, incluyendo la compra de un Producto.
Partes: se refiere a Ageworth Clinics y el Cliente en conjunto.
Comunicación escrita: toda comunicación que no sea verbal, incluyendo la comunicación digital.
Sitio web (de Ageworth Clinics): se refiere al sitio web https://www.Ageworth.com/.

3. Aplicabilidad

Los Términos y Condiciones Generales de Ageworth Clinics son aplicables a cualquier Contrato entre Ageworth Clinics y el Cliente. En principio, se rechazan los términos y condiciones generales de cualquier otra parte. Solo cuando las Partes hayan acordado expresamente y por escrito, los Términos y Condiciones Generales de Ageworth Clinics no serán aplicables o no lo serán en su totalidad.
Si se desvía de alguna manera una o varias disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Las modificaciones acordadas por escrito de estos Términos y Condiciones Generales solo serán aplicables a los casos específicos establecidos en ese Contrato en particular.
Después de que los Términos y Condiciones Generales hayan sido aceptados por primera vez, no es necesario acordarlos expresamente nuevamente, se considerará que se han aceptado tácitamente. Esto se aplica a todos los Contratos posteriores entre Ageworth Clinics y el Cliente.

4. Contrato

El Contrato entre Ageworth Clinics y el Cliente se celebra mediante una oferta y la aceptación de dicha oferta (artículo 6:217 del Código Civil). El Contrato solo puede celebrarse por escrito.
Solo después del acuerdo por escrito entre Ageworth Clinics y el Cliente, Ageworth Clinics procederá a la ejecución del Contrato. La programación de una cita en el Sitio web de Ageworth Clinics también puede considerarse un acuerdo por escrito, dependiendo de las circunstancias en las que se haya realizado la cita.
Los empleados de Ageworth Clinics o terceros contratados por Ageworth Clinics no pueden realizar acuerdos vinculantes con el Cliente. Las promesas (verbales o escritas) no obligan a Ageworth Clinics a menos que sean confirmadas por un representante autorizado de Ageworth Clinics.
Las modificaciones y/o adiciones al Contrato solo son posibles si Ageworth Clinics ha dado su expreso y por escrito consentimiento.
En relación con el Cliente, Ageworth Clinics tiene una obligación de esfuerzo y no una obligación de resultado al realizar un Servicio. En consulta con el Cliente, Ageworth Clinics se esforzará al máximo para lograr el resultado deseado.

5. Ejecución de los Servicios

Para la ejecución de los Servicios, Ageworth Clinics aplica varios procedimientos. A modo de ejemplo, estos Términos y Condiciones Generales explican en detalle varios procedimientos. Ageworth Clinics siempre informará al Cliente de manera exhaustiva sobre el procedimiento de un Servicio a realizar.

Si tiene preguntas sobre un procedimiento o posibilidades adicionales, puede ponerse en contacto con Ageworth Clinics en cualquier momento o visitar la clínica en Amersfoort.

5.1.
Procedure Injectible

Programar una cita completando el formulario de cita (disponible en nuestro Sitio web), llamándonos por teléfono o visitando nuestra clínica en Amersfoort.
Puede programar una consulta inicial sin compromiso (o una cita de control). Al programar una consulta, Ageworth Clinics le enviará una confirmación de cita, un formulario de consentimiento y un folleto. El Cliente será informado sobre los posibles riesgos.
Puede optar por no programar una consulta inicial. Si no programa una consulta, al programar una cita de evaluación recibirá una confirmación de cita, un formulario de consentimiento y un folleto.
Al visitar nuestra clínica en Amersfoort, se le pedirá que se identifique y se realizará una entrevista inicial en la que se discutirán varios temas, como sus deseos, estado médico y los medicamentos que está tomando, así como enfermedades crónicas (posibles).
Se elaborará un plan de tratamiento en base a la entrevista inicial, que incluirá, al menos, los Servicios que se llevarán a cabo.
Es posible que los tratamientos se realicen de inmediato en nuestra clínica, pero también puede programarse una cita para llevar a cabo los tratamientos en un momento posterior.
Después de realizar los tratamientos, recibirá un resumen del plan de tratamiento y un formulario de seguimiento cada mes, que indicará en qué debe prestar atención y qué hacer en caso de posibles complicaciones.
Puede programar una cita de control con nosotros desde los catorce (14) días hasta los treinta (30) días después del tratamiento, en la que revisaremos su situación juntos. Si hay alguna complicación, Ageworth Clinics las corregirá de forma gratuita.

5.2.
Procedure Chirurgie

Programar una cita completando el formulario de cita (disponible en nuestro Sitio web), llamándonos por teléfono o visitando nuestra clínica en Amersfoort.
Puede programar una consulta inicial sin compromiso (debido a la posible intervención, Ageworth Clinics siempre realizará una consulta inicial). Al programar una consulta, Ageworth Clinics le enviará una confirmación de cita, un formulario de consentimiento y un folleto. Recibirá el formulario de consentimiento dentro de las veinticuatro (24) horas. El Cliente será informado sobre los posibles riesgos.
Al visitar nuestra clínica en Amersfoort, se le pedirá que se identifique y se realizará una entrevista inicial en la que se discutirán varios temas, como sus deseos, estado médico y los medicamentos que está tomando, así como enfermedades crónicas (posibles).
Se elaborará un plan de tratamiento en base a la entrevista inicial, que incluirá, al menos, los Servicios que se llevarán a cabo.
Es posible que los tratamientos se realicen de inmediato en nuestra clínica, pero también puede programarse una cita para llevar a cabo los tratamientos en un momento posterior.
Después de realizar el tratamiento, se le llamará por teléfono desde el segundo (2) hasta el cuarto (4) día para una consulta de seguimiento, una breve conversación sobre su estado y recuperación. Ageworth Clinics intentará comunicarse con usted al menos tres (3) veces.
Entre el séptimo (7) y el noveno (9) día después del tratamiento, se programará una cita para quitar los puntos de sutura.
Puede programar una cita de seguimiento con nosotros desde dos (2) días hasta tres (3) días después del último tratamiento, en la que revisaremos su situación juntos. Si hay alguna complicación, Ageworth Clinics las corregirá de forma gratuita y se podrá programar una cirugía adicional.

5.3.
Procedure Huidverbetering

Programar una cita completando el formulario de cita (disponible en nuestro Sitio web), llamándonos por teléfono o visitando nuestra clínica en Amersfoort.
Puede programar una consulta inicial sin compromiso (o una cita de control). Al programar una consulta, Ageworth Clinics le enviará una confirmación de cita, un formulario de consentimiento y un folleto. El Cliente será informado sobre los posibles riesgos.
Puede optar por no programar una consulta inicial. Si no programa una consulta, al programar una cita de evaluación recibirá una confirmación de cita, un formulario de consentimiento y un folleto.
Al visitar nuestra clínica en Amersfoort, se le pedirá que se identifique y se realizará una entrevista inicial en la que se discutirán varios temas, como sus deseos, estado médico y los medicamentos que está tomando, así como enfermedades crónicas (posibles).
Se elaborará un plan de tratamiento en base a la entrevista inicial, que incluirá, al menos, los Servicios que se llevarán a cabo.
Es posible que los tratamientos se realicen de inmediato en nuestra clínica, pero también puede programarse una cita para llevar a cabo los tratamientos en un momento posterior.
Después de realizar los tratamientos, recibirá un resumen mensual del plan de tratamiento y un formulario de atención posterior que indicará qué precauciones tomar y qué hacer en caso de posibles complicaciones.
Puede programar una cita de control con nosotros desde los catorce (14) días hasta los treinta (30) días después del tratamiento, en la que revisaremos su situación juntos. Si hay alguna complicación, Ageworth Clinics las corregirá de forma gratuita.

En Ageworth Clinics, valoramos la transparencia y la diligencia, y nos esforzamos por brindarle una amplia información sobre los procedimientos y tratamientos. Siempre actuaremos con cuidado en la ejecución de los Servicios. No en vano, en Ageworth, nos destacamos por brindar atención personalizada y cumplir con los más altos estándares de calidad.

6. Procedure de Quejas

Ageworth Clinics sigue un procedimiento de quejas basado en la ley, debidamente comunicado, para la recepción y resolución de quejas, y trata las quejas de acuerdo con este procedimiento. En Ageworth Clinics valoramos mucho la calidad y la correcta ejecución de nuestros Servicios. Tratamos cada queja de forma individual y consideramos la situación del Cliente.
El procedimiento de quejas se puede consultar en el sitio web de Ageworth Clinics. A petición del Cliente, se le proporcionará una versión impresa del mismo.
En caso de tener una queja, puede ponerse en contacto con el profesional principal a cargo del tratamiento, quien evaluará la situación y discutirá los pasos a seguir (si los hubiera).
Si las partes no llegan a un acuerdo sobre la queja, se contactará a un mediador de quejas interno que revisará y tratará nuevamente la situación.
Además, se puede solicitar la intervención de un mediador de quejas independiente, especializado en el área del Servicio prestado. El mediador de quejas independiente analizará detenidamente la situación.
Las quejas sobre la ejecución de los Servicios deben presentarse de manera oportuna, completa y claramente descritas en un plazo razonable después de que el Cliente haya detectado los defectos o haya podido razonablemente detectarlos. En cualquier caso, se considera un plazo razonable un período de catorce (14) días.
Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.
Una disputa debe presentarse ante la comisión de resolución de disputas dentro de los tres meses posteriores a su surgimiento.

7. Oferta

Ageworth Clinics presenta una oferta en el sitio web de Ageworth Clinics.
La oferta descrita en el sitio web es indicativa, Ageworth Clinics no está obligado a cumplir con la oferta presentada en el sitio web, cada oferta se determina en función de los hechos y necesidades del Cliente. Ageworth Clinics siempre indicará claramente al Cliente el contenido de la oferta antes de celebrar un Contrato.
Los presupuestos presentados en el sitio web incluyen el IVA. En caso de que los precios no incluyan el IVA, esto se indicará siempre.
Ageworth Clinics se reserva el derecho de modificar una oferta presentada en el sitio web.

8. Condiciones de pago

El cliente deberá pagar el monto acordado con Ageworth Clinics en su totalidad dentro de un plazo de catorce (14) días después de la facturación, a menos que sea pagado directamente por la compañía de seguros de salud.
Ageworth Clinics puede acordar previamente un pago inicial razonable con el cliente.
Si el cliente no paga el monto total de la factura, Ageworth Clinics enviará un recordatorio con una nueva fecha límite para pagar el monto completo.
Si el cliente no cumple con la nueva fecha establecida, Ageworth Clinics enviará un requerimiento de pago. En este requerimiento se establecerá una nueva fecha límite para el pago del monto total de la factura. Se aplicarán cargos administrativos por un monto de cincuenta (50) euros antes de enviar el requerimiento.
Si el cliente no cumple con el requerimiento de pago, la deuda será transferida a una agencia de cobranza. Esta entidad se encargará de cobrar la deuda. Cualquier costo adicional será responsabilidad del cliente, incluyendo la posibilidad de un litigio legal.

9. La atención médica

Ageworth Clinics, al realizar los Servicios, actúa con el cuidado de un buen proveedor de atención y cumple con la responsabilidad que recae sobre Ageworth Clinics de acuerdo con el estándar profesional y las pautas del grupo profesional.
Ageworth Clinics utiliza medicamentos y otros dispositivos médicos registrados y rastreables al llevar a cabo los Servicios.
Ageworth Clinics cumplirá con las pautas y normas establecidas en la Ley de Calidad de las Instituciones de Atención Médica en la celebración y ejecución del Contrato.
Ageworth Clinics nunca rechazará una solicitud de referencia a otro proveedor de atención médica experto para una segunda opinión. A petición, Ageworth Clinics discutirá con el paciente los resultados de la segunda opinión.

10. Responsabilidad

Cualquier responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, (excepto por responsabilidad derivada de dolo o negligencia grave) de Ageworth Clinics y, en caso de que surja, sus directores y empleados, se limita al monto establecido en la póliza de responsabilidad profesional y/o empresarial de Ageworth Clinics.
Si Ageworth Clinics es responsable por los daños sufridos, dicha responsabilidad se limita a lo establecido en estas disposiciones.
Ageworth Clinics no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que puedan surgir debido a información incorrecta e/incompleta proporcionada por el Cliente o en su nombre.
Ageworth Clinics solo es responsable por daños directos.
Por daños directos se entienden exclusivamente los costos razonables para determinar la causa y el alcance de los daños, en la medida en que dicha determinación se refiera a daños en el sentido de estas condiciones, los posibles costos razonables incurridos para que el rendimiento deficiente de Ageworth Clinics se ajuste al Contrato, en la medida en que puedan atribuirse a Ageworth Clinics, y los costos razonables incurridos para prevenir o limitar los daños, siempre y cuando el Cliente demuestre que dichos costos han llevado a la limitación de los daños directos según se establece en estas Condiciones Generales.
Ageworth Clinics no será en ningún caso responsable por daños indirectos.
En ningún caso Ageworth Clinics será responsable de garantías y seguridades proporcionadas por terceros o (personal de) Ageworth Clinics.
Las limitaciones de responsabilidad establecidas en este artículo no se aplican en caso de que los daños sean atribuibles a dolo o negligencia grave por parte de Ageworth Clinics.

11. Derecho de desistimiento

Ageworth Clinics ofrece varios Productos en línea y en la clínica. El Cliente puede rescindir un Contrato relacionado con la compra de Productos adquiridos en el sitio web de Ageworth, dentro de un período de reflexión de catorce (14) días sin tener que proporcionar una razón. Ageworth Clinics puede solicitar al Cliente el motivo de la devolución, pero no puede exigir que se indique el motivo o los motivos.
El Cliente no tiene derecho a desistir si se trata de un artículo que no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto ha sido abierto.
Los Productos adquiridos en la clínica solo pueden ser devueltos dentro de un período de siete (7) días, excepto aquellos productos que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto ha sido abierto.
El período de reflexión mencionado en el artículo 11, párrafo 1, comienza el día después de que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente que no sea el transportista, haya recibido el producto, o si el Cliente ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo a Ageworth Clinics dentro del período de reflexión mediante el Formulario de desistimiento, correo electrónico u otra forma inequívoca.
El Cliente deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje original, y siguiendo, si corresponde, las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Ageworth Clinics.
El riesgo y la carga de la prueba de la correcta y oportuna ejercitación del derecho de desistimiento recae sobre el Cliente.
Los gastos derivados de la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. Ageworth Clinics no puede ser obligada a asumir los gastos de devolución de un Producto. Si Ageworth Clinics indica de manera inequívoca que asumirá los costos, el Cliente no estará obligado a pagar los gastos de devolución.

12. Privacidad y datos del Cliente

Ageworth Clinics se adhiere en todo momento al Reglamento General de Protección de Datos y/o cualquier legislación relacionada. Consulte nuestra declaración de privacidad para obtener más información.

13. Fuerza mayor

Ageworth Clinics no será responsable de los daños causados por circunstancias imprevisibles al momento de celebrar el Contrato. Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras: escasez de materias primas, fallas de fábrica de cualquier tipo, huelgas laborales, exclusión o falta de trabajadores, cuarentena, epidemias, pandemias, desastres naturales, movilización, estado de sitio, estado de guerra o guerra, interrupción del tráfico ferroviario o falta de medios de transporte, bloqueos de tráfico, enfermedad sin importar la razón o causa de la misma, u otras circunstancias imprevistas que no eran conocidas al momento de celebrar el Contrato.
Ageworth Clinics tiene derecho a suspender o rescindir el cumplimiento del Contrato en caso de fuerza mayor. En tal caso, no se generará el derecho a la devolución de los pagos realizados.
Si Ageworth Clinics finalmente cumple con una parte del Contrato que fue temporalmente suspendida, el Cliente estará obligado a pagar la contraprestación acordada en su totalidad, sin ningún tipo de descuento.

14. Conversión

En caso de que, por razones de equidad o por el carácter irrazonablemente gravoso, no sea posible invocar alguna disposición del Contrato y las Condiciones Generales, dicha disposición tendrá, en cuanto a su contenido y propósito, un significado lo más similar posible para que pueda ser invocada.

15. Continuidad

Si queda explícita o implícitamente establecido que alguna disposición de estas Condiciones Generales debe mantener su vigencia, dicha disposición seguirá siendo válida después de la terminación del Contrato entre las Partes.

16. Cláusulas en conflicto

En caso de que las Condiciones Generales y el Contrato contengan disposiciones contradictorias, se aplicarán las disposiciones establecidas en el Contrato celebrado entre las Partes. Esto solo será válido si dicho Contrato contiene una Confirmación de Pedido explícita.

17. Incumplimiento de las Condiciones Generales

Si el Cliente no cumple con lo establecido en estas Condiciones Generales, Ageworth Clinics tiene el derecho de negarse a continuar brindando servicios al Cliente.

18. Ley aplicable

El derecho neerlandés es aplicable a todos los Contratos entre el Cliente y Ageworth Clinics, así como a estas Condiciones Generales.

19. Elección de foro

El tribunal de justicia de Midden-Nederland, ubicado en Utrecht (sala de asuntos civiles/juzgado menor), es competente para conocer cualquier disputa. No obstante, Ageworth Clinics tiene el derecho de presentar el litigio ante el juez competente según la ley.

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestras Condiciones Generales? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: